Как заявить о страховом случае

Содержание

1 Страховое событие
2 Участники страхового события
3 Проверка данных

Страховое событие

Участники страхового события

Проверка данных

Обращаем внимание на то, что зарегистрированное уведомление о страховом случае носит информационный характер и не освобождает заявителя от предоставления комплекта документов, предусмотренного договором и правилами страхования в центр урегулирования убытков.

Подать заявление о страховом случае и предоставить необходимые документы вы можете в выбранном вами подразделении:

Внимание. Для организации проведения осмотра транспортного средства вам необходимо обратиться в выбранное вами подразделение:

Как заявить о страховом случае и получить направление на ремонт на СТОА по телефону?

Получение направления на станцию технического обслуживания без визита в офис РЕСО-Гарантия

Чтобы заявить о страховом случае по телефону и получить направление на ремонт на СТОА (в Москве) без визита в офис нашей компании, необходимо:

1. Позвонить в центральный офис РЕСО-Гарантия: +7 (495) 956-33-66 или +7 (495) 730-30-00 и сообщить необходимые данные — номер полиса и ФИО страхователя;
2. Сообщить дату происшествия, обстоятельства и характер повреждений, а также виновника ДТП (если повреждение получено в результате ДТП). На основании этих данных сотрудник РЕСО-Гарантия сформирует выплатное дело и предложит СТОА для ремонта;
3. После этого Вы получите смс-сообщение с названием, адресом и контактами СТОА, а также с номером выплатного дела. Данное SMS-сообщение неообходимо предъявить на СТОА.
4. На СТОА необходимо взять с собой:

• полис "РЕСОавто" и квитанцию о его оплате;
• свидетельство о регистрации (или ПТС) на машину;
• диагностическую карту;
• права водителя, находившегося за рулем в момент аварии;
• если повреждения элементов кузова получены на сумму более 5% от стоимости автомобиля, то необходимы:
— в случае ДТП — справка об участии в ДТП с указанием полученных автотранспортом механических повреждений;
— в случае противоправных действий третьих лиц — справка из органов МВД о повреждениях автотранспорта в результате противоправных действий третьих лиц;
• если выгодоприобретателем по полису является банк, возможно, потребуется письмо с указанием варианта возмещения.

5. На СТОА необходимо предъявить смс-сообщение. Бланк Извещения и Заявление о страховом случае можно заполнить непосредственно на СТОА.

Внимание! Если в полисе есть франшиза, то клиент оплачивает ее в кассу СТОА при сдаче автомобиля в ремонт.

ДТП — это стресс даже для опытных водителей. В этом состоянии человек не всегда принимает верные, обдуманные решения. Этим пользуются так называемые «автоюристы», которые предлагают свои услуги на месте ДТП. Проконсультируйтесь по телефону с нашими специалистами, прежде чем подписывать какие-либо документы от «автоюристов».

По полису обязательного страхования гражданской ответственности (ОСАГО) мы осуществляем возмещение ущерба пострадавшей стороне. Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» № 40-ФЗ установлены максимальные размеры выплаты:

до 50 000 рублей за механические повреждения транспортного средства, если ДТП было оформлено до 2 июня 2018 года двумя участниками самостоятельно, без участия сотрудников ГИБДД (оформление по Европротоколу);
до 100 000 рублей за механические повреждения транспортного средства, если ДТП было оформлено после 2 июня 2018 г. двумя участниками самостоятельно, без участия сотрудников ГИБДД (оформление по Европротоколу). Условия осуществления выплаты при наличии разногласий между участниками ДТП предусмотрены в соответствии с п. 5. ст. 11.1 ФЗ «Об ОСАГО»;
до 400 000 рублей за механические повреждения транспортного средства каждого потерпевшего;
до 400 000 рублей за повреждение имущества каждого потерпевшего, например, багажа/груза, объектов дорожной инфраструктуры (знаки, светофоры, павильоны остановок общественного транспорта, ограждения и пр.), различных строений, заборов и т.д.;
до 500 000 рублей за причинение ущерба жизни или здоровью каждому пострадавшему.

Возмещение ущерба в своей страховой компании

Если вы признаны пострадавшей стороной в результате ДТП, то за возмещением ущерба по полису ОСАГО нужно обращаться в свою страховую компанию, это называется — прямое возмещение ущерба. Для возмещения полученного ущерба в своей страховой компании должны выполняться три условия (в зависимости от даты наступления страхового случая):

ДТП произошло до 26 сентября 2017 г.:

в ДТП был вред причинен только транспортным средствам (не пострадали люди или другое имущество);
ДТП произошло в результате столкновения только двух транспортных средств (прицеп считается частью транспортного средства);
оба участника имеют действующие полисы ОСАГО.

ДТП произошло после 26 сентября 2017 г.:

в ДТП был вред причинен только транспортным средствам (не пострадали люди или другое имущество);
ДТП произошло в результате столкновения двух и более транспортных средств (прицеп считается частью транспортного средства);
все участники ДТП имеют действующие полисы ОСАГО

Возмещение ущерба в страховой компании виновника

Если хотя бы одно из условий «прямого возмещения ущерба» не выполняется, то за возмещением ущерба нужно обращаться в страховую компанию виновника ДТП.

Информация для потерпевших лиц

Потерпевшим лицам, в том числе в регионе проживания которых нет нашего офиса, мы предлагаем возможность сообщить о страховом случае по электронной почте, либо путем обмена необходимыми документами в электронной форме с использованием нашего сайта. Для этого требуется направить копии всех необходимых документов по электронной почте на адрес: check_documents@renins.com (формат документов PDF или JPEG; не более 5 Мб на одно письмо), либо подать их с использованием нашего сайта (форматы файлов: pdf, jpg, jpeg, bmp, png, tif, gif., максимальный размер каждого файла не более 2 Мб.). После предварительной проверки документов, в течение трех дней на адрес вашей электронной почты поступит ответ о соответствии предоставленных документов требованиям. Если предоставленных документов достаточно, то оригиналы документов необходимо передать в наш офис, а если офис в вашем регионе отсутствует, направить оригиналы документов Почтой России в наш адрес для возмещения полученного ущерба.

Способы возмещения

В соответствии с Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» № 40-ФЗ по договорам, заключенным после 28.04.2017:

Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).